POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://courtier28.fr/ de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Cette politique s’applique à l’ensemble du site Courtier 28 ainsi qu’aux formulaires et services accessibles depuis celui-ci.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
ISI COURTAGE
SARL au capital de 10 000 €
Siège social : 40 rue Nationale, 78940 La Queue-les-Yvelines
SIREN : 879 568 665
RCS Versailles
ORIAS : 20000435
Agence Courtier 28 – PI FINANCES
58 rue Saint Martin
28100 Dreux
France
Téléphone : 02 37 15 51 13
E-mail : jennifer.queval@pifinances.fr
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon les services utilisés et les demandes formulées sur le site, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
– nom et prénom ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– nature de la demande ;
– informations communiquées concernant le projet immobilier ou financier ;
– message ou informations complémentaires renseignées dans les formulaires ;
– date et heure de la demande.
Seules les données nécessaires à la gestion de la demande sont demandées.
Les informations transmises librement dans le contenu d’un message peuvent également être traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la compréhension et au traitement de la demande.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées sur le site peuvent être utilisées afin de :
– répondre aux demandes adressées via les formulaires ;
– recontacter l’utilisateur à sa demande ;
– étudier et accompagner un projet de financement immobilier ;
– répondre aux demandes relatives au rachat de crédit ;
– répondre aux demandes relatives à l’assurance emprunteur ;
– organiser un rendez-vous en agence ou un échange téléphonique ;
– assurer le suivi des échanges avec l’utilisateur ;
– gérer les demandes adressées à l’agence ;
– assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
– respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de courtage.
4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS
Les traitements réalisés à partir des formulaires du site reposent principalement sur :
– l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur, lorsque celui-ci sollicite une étude, un renseignement ou un accompagnement concernant son projet ;
– l’exécution d’un contrat, lorsque la demande concerne une relation contractuelle existante ;
– le respect des obligations légales et réglementaires applicables à ISI COURTAGE ;
– l’intérêt légitime d’ISI COURTAGE pour assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement de son site et de ses outils.
Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou contenus provenant de services tiers, celui-ci est recueilli avant leur activation.
5. UTILISATION DU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
Lorsque l’utilisateur communique son numéro de téléphone afin d’être rappelé, celui-ci est utilisé pour répondre à sa demande et assurer son suivi.
Les appels sont effectués dans le cadre de la demande formulée par l’utilisateur et portent sur l’objet de cette demande.
Les données et éléments permettant de justifier la demande de rappel peuvent être conservés afin de permettre à ISI COURTAGE de démontrer l’origine de la sollicitation lorsque cela est nécessaire.
Tout démarchage commercial distinct d’une demande formulée par l’utilisateur est soumis aux règles applicables en matière de prospection commerciale.
6. FORMULAIRES DE CONTACT
Les formulaires présents sur le site peuvent être utilisés notamment pour demander :
– une simulation de financement ;
– des informations sur un crédit immobilier ;
– un accompagnement en rachat de crédit ;
– des informations concernant l’assurance emprunteur ;
– un rendez-vous en agence ;
– des renseignements complémentaires.
Les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter la demande formulée et assurer son suivi.
Les formulaires peuvent utiliser le service Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés et les abus.
7. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein d’ISI COURTAGE et de l’agence PI FINANCES / Courtier 28, dans la limite de leurs attributions.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte d’ISI COURTAGE lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou au traitement des demandes.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :
– hébergement du site ;
– maintenance et sécurité informatique ;
– gestion des formulaires et des communications électroniques ;
– protection contre les envois automatisés ;
– affichage de contenus ou services externes.
Lorsque des partenaires ou établissements financiers doivent recevoir des informations dans le cadre du traitement d’un projet de financement, les données nécessaires peuvent leur être communiquées conformément aux besoins du dossier et aux obligations applicables.
8. HÉBERGEMENT DU SITE
Le site est hébergé par :
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
L’hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site, notamment des données relatives aux connexions et aux requêtes effectuées sur le serveur.
9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les choix de l’utilisateur, des services fournis par des tiers.
Certains cookies ou traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
Les autres cookies ou traceurs nécessitant un consentement ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur.
Le site utilise notamment une solution de gestion du consentement permettant à l’utilisateur de gérer ses préférences en matière de cookies.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis le gestionnaire de cookies accessible sur le site.
La CNIL rappelle que les traceurs soumis au consentement doivent faire l’objet d’un consentement préalable et que l’utilisateur doit pouvoir retirer ce consentement à tout moment.
10. SERVICES TIERS UTILISÉS SUR LE SITE
Le site peut intégrer ou utiliser certains services fournis par des tiers.
Google reCAPTCHA
Google reCAPTCHA est utilisé afin de protéger les formulaires contre les robots, les abus et les envois automatisés.
L’utilisation de ce service peut impliquer le traitement de certaines informations techniques par Google.
Lorsque cela est requis, les éléments de ce service sont bloqués avant consentement conformément au paramétrage du gestionnaire de consentement.
Google Maps
Certaines pages du site peuvent intégrer une carte Google Maps afin de permettre aux visiteurs de localiser l’agence Courtier 28.
L’affichage et le fonctionnement de ce contenu peuvent impliquer des échanges avec les serveurs de Google.
Lorsque des cookies ou traceurs soumis au consentement sont utilisés, leur activation est conditionnée au choix de l’utilisateur.
YouTube
Le site intègre une vidéo provenant de la plateforme YouTube.
L’activation de ce contenu peut entraîner des échanges avec les serveurs de YouTube et le dépôt ou la lecture de certains traceurs.
Conformément aux règles applicables, le contenu YouTube est soumis au mécanisme de consentement lorsque celui-ci implique des traceurs nécessitant l’autorisation préalable de l’utilisateur.
Avis Google / Trustindex
Le site peut afficher des avis provenant de Google au moyen d’un service tiers d’affichage des avis, notamment Trustindex.
L’utilisation de ce service peut entraîner des échanges techniques avec les serveurs du prestataire et le traitement de certaines informations techniques.
Lorsque le service utilise des traceurs nécessitant un consentement, ceux-ci sont soumis aux préférences définies par l’utilisateur dans le gestionnaire de cookies.
11. ABSENCE DE GOOGLE ANALYTICS
À la date de la présente politique, le site Courtier 28 n’utilise pas Google Analytics à des fins de mesure d’audience.
Si un outil de mesure d’audience ou un nouveau service impliquant le traitement de données personnelles est ultérieurement ajouté au site, la présente politique pourra être mise à jour et le mécanisme de consentement sera adapté lorsque cela est nécessaire.
12. SÉCURITÉ DU SITE
ISI COURTAGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
– les accès non autorisés ;
– la perte ;
– la modification ;
– la divulgation ;
– la destruction ;
– les utilisations frauduleuses.
Le site bénéficie notamment de dispositifs de sécurité, de protection contre les accès malveillants et de sauvegardes techniques.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
13. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données issues d’une demande de contact ou de renseignement sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
Lorsqu’une relation commerciale ou contractuelle est établie, les données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de cette relation ainsi qu’au respect des obligations légales et réglementaires applicables.
Certaines données peuvent également être conservées en archivage lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, de gérer un éventuel litige ou de permettre l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment et sont supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités poursuivies.
14. DROITS DES PERSONNES
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :
– droit d’accès à ses données personnelles ;
– droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
– droit à l’effacement de ses données lorsque les conditions sont réunies ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition à certains traitements ;
– droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
– droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
jennifer.queval@pifinances.fr
Une demande peut être accompagnée d’un justificatif d’identité lorsque celui-ci est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut contacter ISI COURTAGE afin de rechercher une solution.
Elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : https://www.cnil.fr/
16. TRANSFERTS DE DONNÉES
Certains prestataires techniques utilisés sur le site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou recourir à des infrastructures situées dans des pays tiers.
Lorsque des données personnelles sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union européenne, ISI COURTAGE veille à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect des exigences prévues par la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.
17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
18. CONTACT
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :
ISI COURTAGE
Agence PI FINANCES – Courtier 28
58 rue Saint Martin
28100 Dreux
France
Téléphone : 02 37 15 51 13
E-mail : jennifer.queval@pifinances.fr